八旬老人丢失万元眼镜，车队热情接待助力找回
发布时间：2023-06-15 文章来源：第四客运公司 浏览量：52
“小师傅，我找你们队长。我有一副价值万元的眼镜，昨天不小心丢在16路公交车上了，幸亏有你们工作人员热心相助帮我找到，我今天来领眼镜的。”6月12日上午9：48分，南京公交第四客运分公司安德门车队走来一位老人，得到车队长朱志华和管理员崔幸的热情接待。
经过一番交流，得知老人姓顾，今年87岁，家住三牌楼大街，6月11日上午去中山南路的眼镜店领取自己定制的一副售价12500元的眼镜。大概上午10:00左右，老人从眼镜店出来，在三元巷站乘坐16路公交车到虹桥站下车。没曾想下车准备换乘时，突然发现装眼镜的小拎袋不见了，顿时心里一惊。
顾奶奶子女不在身边，平时自己独居，也没有带手机的习惯。丢失了眼镜，顾奶奶也不知道通过什么途径能找回。懊恼自责之下，顾奶奶又返回三元巷的眼镜店，请店里的工作人员帮忙。
当天，车队管理员崔幸就接到了公交服务热线96155转来的关于寻找眼镜的热线电话。站长陈雨亮根据顾奶奶上下车时间和地点，大致推导了搜索范围。通过GPS智能调度系统群发信息给驾驶员。16路公交驾驶员谢道强在接到车载信息后，经过仔细寻找，在车厢后方座椅上发现了顾奶奶用来装眼镜的小拎袋。谢道强确认了包装完好，眼镜还在拎袋里，随即汇报给车队。车队拨打了眼镜店工作人员预留的手机号，告知对方眼镜已经找到了。顾奶奶得知这一好消息后，激动地连连道谢，双方约定好第二天上午在安德门车队领取，于是便有了开头的一幕。
顾奶奶从车队管理崔幸的手中接过自己失而复得的眼镜，激动之情溢于言表。她说要感谢眼镜店的工作人员，帮自己拨打了公交服务热线；要感谢公交车队的驾驶员谢师傅热心帮忙找回失物；还要感谢车队的工作人员热情接待，耐心听自己叙述事情前因后果，不厌其烦，关爱老人。
