“爷爷，我爷爷呢？”7月5日上午八点半左右，暴雨天气，扬子公交浦口公司汽车六队的512路公交车刚驶离宁港二村站台，乘务员周盼盼正忙着给刚上车的乘客刷卡售票，就听到一位小男孩的哭喊声，周盼盼赶紧上前询问，原来小男孩是与爷爷走失了，由于小男孩情绪波动很大，无法对事情进行详细描述，周盼盼只能将小男孩一起带至大华公交总站照看。

经过工作人员了解，小男孩名叫户济民，和爷爷在明发城市广场站上的车，前往宁港二村菜场。到站后，爷爷提着菜篮子直接下车了，却未注意到小孙子没有跟在后面。没多久小男孩发现自己的爷爷不见了，也不知道自己在哪里，非常恐慌。经过车队工作人员的仔细询问，小男孩说出了家人的电话，周盼盼先给爷爷打去电话，却未接通，随后又与他妈妈进行联系，在将事情原委告知男孩母亲后，孩子妈妈在电话中对512路乘务员表示衷心地感谢：“虽然孩子能记得住号码，但是毕竟孩子小，遇到事情不能冷静应对，怕他到处跑，路上车子又多，外面又下那么大的雨，幸好有你们公交人，真的谢谢你们。”

在与小朋友家人取得联系后，乘务员周盼盼便把小朋友带到站调室休息，并安抚说家里人一会就来接她；小朋友刚开始很紧张地坐在拐角位置，周盼盼便一直陪伴在他身边细声安抚他，不一会小朋友就与周盼盼说起了“悄悄话”。半个小时左右，爷爷赶到了大华公交总站，小孙子在看到爷爷后，放声大哭，仿佛诉说着心里的委屈。看见了小男孩后，小男孩的爷爷激动的热泪盈眶，连声向工作人员致谢：“如果不是你们这么热心负责，有可能小孙子今天就走丢了，孩子就是我的命根子，如果丢了真的不知道怎么向他父母交代，今天真的太谢谢你们了。”随后，车队工作人员再三叮嘱老先生，以后要照看好自己的小孩，避免意外再次发生，爷孙俩在与周盼盼及车队工作人员道谢后，牵着手高兴地离开了大华公交总站。

  （种苗苗）